FAQ

Besoin de plus d'informations?

Voici quelques questions fréquemment posées…

Puis-je personnaliser mon sac/chemise/banane ?

Vous pouvez certainement ! Envoyez-nous un message avec les détails de votre demande et si nous pouvons le faire - nous le ferons ! Nous facturons des frais minimes de 5 $ CAD pour toutes les commandes personnalisées. Nous consacrons beaucoup de temps et d'efforts à notre travail de conception, et ces frais en couvrent le coût.

Portez-vous des vêtements pour enfants?

Pas encore, mais nous y travaillons ! Veuillez vous inscrire à notre liste de diffusion et/ou nous suivre sur Facebook/Instagram pour les mises à jour !

Je vois un motif que j'aime sur un sac fourre-tout, mais je l'aimerais sur un t-shirt (ou vice-versa). Est-ce possible?

Absolument! Trop facile! Envoyez-nous un message et nous vous préparerons !

Pressez-vous et expédiez-vous les produits vous-même ?

Nous le faisons bien sûr ! Nous achetons nos produits auprès de nombreux fournisseurs différents et nous les pressons à chaud ici même dans notre propre studio ! Avec cela, vous pouvez être assuré de la qualité et de la précision prises pour chaque article que vous commandez. Il n'y a pas de "réalisé par" ni de "livraison directe" effectuée par Honor You. Lorsque vous commandez chez nous, vous l'obtenez chez nous !

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement partout au Canada et aux États-Unis. Malheureusement, l'expédition internationale n'est pas disponible pour le moment. Veuillez vous inscrire à notre liste de diffusion et/ou nous suivre sur Facebook/Instagram pour les mises à jour !

Vos articles sont-ils disponibles en gros ?

Tu paries! Parlons! Contactez-nous à info@honouryoushop.com

Quelle est votre politique de retour ?

Parfois, les choses ne fonctionnent pas, nous comprenons! Nous sommes heureux d'offrir un remboursement sur les articles pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Si c'est dans ce délai, veuillez nous contacter pour une étiquette d'expédition.

Avant de renvoyer votre article, veuillez vous assurer qu'il est inutilisé, à l'état neuf, avec son emballage d'origine et avec une preuve d'achat (votre reçu de bon de livraison).

Honor You assume la responsabilité de déterminer l'état de l'article retourné. Nous ne pourrons pas poursuivre notre procédure de retour s'il y a des signes d'usure, des traces de poils d'animaux ou des odeurs persistantes (par exemple, fumée/parfum, etc.). L'article retourné doit être reçu dans un état neuf. Si l'article retourné présente des signes d'usure, il sera retourné au client à ses frais et aucun remboursement ne sera accordé.

Notre politique de retour s'étend sur 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas poursuivre le processus de retour.

Veuillez noter : les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition de tous les articles retournés. Les frais d'expédition pour la livraison des articles ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Vous avez encore une question brûlante ?

Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions ! Envoyez-nous un e-mail à info@honouryoushop.com. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.